Lanzamiento del estudio «Diagnóstico y propuesta de rediseño del Programa Despega MIPE»: Un nuevo impulso al capital humano en Chile
El OTIC del Comercio, en conjunto con Abbanz Consultores y con la autorización de SENCE, presentaron hoy este estudio que busca construir una oferta formativa más diversa, pertinente y adaptada a las realidades de las micro y pequeñas empresas a lo largo del país.
Este 26 de marzo, en el palacio bruna, se realizó el lanzamiento oficial del estudio “Diagnóstico y propuesta de rediseño del Programa Despega MIPE”. El encuentro contó con la participación del presidente del OTIC del Comercio, Marco Antonio Álvarez; el director nacional del SENCE, Rodrigo Valdivia; y el gerente de Abbanz Consultores, Esteban Vega, entre otros invitados.
El objetivo central del evento fue presentar la hoja de ruta para fortalecer un programa que cuenta con más de 11 años de trayectoria, planteando una pregunta fundamental: ¿Cómo construir una oferta formativa más diversa y pertinente, adaptada a las particularidades territoriales y sectoriales de la micro y pequeña empresa?
El motor económico de Chile: ¿Por qué importa este proyecto?
Las micro y pequeñas empresas (MIPE) representan el 71% de las empresas en Chile y generan el 25% del empleo formal. Son el indiscutible motor de la economía nacional, pero a la vez, el sector más vulnerable ante las brechas de capital humano.
Los datos del programa Despega MIPE 2024 reflejan el impacto social de esta iniciativa. Con 2.880 personas inscritas, el programa tiene un marcado rostro femenino y de esfuerzo:
- 69,7% son mujeres, con una edad promedio general de 39 años.
- 69% pertenece a los segmentos de mayor vulnerabilidad socioeconómica (44,7% en el tramo de mayor precariedad).
- 89,4% se encontraban ocupadas al ingresar al programa (49,4% por cuenta propia formal).
De los buenos resultados al rediseño estratégico
El monitoreo DIPRES 2024 demostró avances notables en el programa entre 2023 y 2024: la tasa de aprobación de cursos subió del 49% al 73%, la deserción cayó a la mitad (de 51% a 26%), y la satisfacción de los usuarios alcanzó un 86,1%, su máximo histórico desde 2015.
Estos excelentes resultados, sumados a una focalización sin hallazgos y con criterios transparentes, abren la oportunidad perfecta para el rediseño. La meta no es cambiar la estructura del programa, sino ampliar su cobertura y pertinencia a través de cuatro necesidades clave:
- Pertinencia Territorial: Adecuar la oferta a las realidades de cada región.
- Diversificación Sectorial: Ampliar cursos hacia áreas como comercio, gastronomía, logística y servicios.
- Experiencia del Usuario: Mapear el viaje del usuario para eliminar fricciones desde la inscripción hasta la certificación.
- Modelo de Entrega: Combinar modalidades presenciales y digitales para brindar mayor flexibilidad.
Los 4 pilares del nuevo estudio
Para lograr este perfeccionamiento, el estudio —que analizará casos en las regiones de Antofagasta, Metropolitana, Valparaíso, Araucanía y Los Lagos— se estructurará en cuatro objetivos:
- Objetivo 1 – Diagnóstico Integral MIPE: Más de 60 entrevistas y grupos focales con dueños y trabajadores para identificar brechas reales, con una fuerte perspectiva de género enfocada en mujeres propietarias.
- Objetivo 2 – Levantamiento de Procesos: Análisis As Is de las etapas internas y externas del programa y sus modalidades de clases (presencial, online, mixta y MOOC).
- Objetivo 3 – Estrategia de Fortalecimiento: Modelamiento de una oferta de cursos que responda a las exigencias cambiantes del mercado territorial.
- Objetivo 4 – Diálogo Institucional: Creación de espacios de validación para la mejora continua y ajustes metodológicos.
Impacto Esperado
Con este estudio, el OTIC del Comercio, Abbanz y SENCE apuntan a robustecer la política pública con evidencia técnica. Se espera lograr una mayor pertinencia de la oferta, una mejor experiencia para el usuario, procesos más optimizados, y una cobertura ampliada hacia rubros y regiones menos atendidas. En definitiva, fortalecer el capital humano de las MIPE es fortalecer a Chile.
